Разработка документа системы качества

Разработка документации системы качества (СМК) является одним из важных этапов в создании и поддержании качественного управления организацией. Она представляет собой набор документов, которые описывают структуру и процедуры управления качеством продукции или предоставляемых услуг.

Основные этапы разработки документации:

1. Определение целей и задач. На этом этапе необходимо определить, какие цели и задачи должна решать СМК. Например, это может быть улучшение качества продукции или услуг, снижение издержек, увеличение конкурентоспособности.
2. Определение структуры. На этом этапе разрабатывается структура, которая будет отражать организационную структуру компании и ее процессы управления.
3. Разработка политики качества. ПК является официальным документом, который определяет общие принципы управления качеством в организации. В этом документе должны быть отражены цели и задачи, а также основные принципы.
4. Разработка процедур и инструкций по контролю. Они являются документами, которые описывают конкретные действия и процессы, необходимые для выполнения задач по контролю. Например, это может быть процедура контроля приемки сырья или инструкция по выполнению испытаний готовой продукции.
5. Разработка плана внедрения СМК. Он определяет конкретные шаги и сроки для внедрения. В плане должны быть отражены этапы подготовки персонала, проведения обучения и аудитов.

Предприятия не могут учесть все опасные моменты, которые могут возникать в процессе работы, однако минимизировать риски можно, наладив основные рабочие процессы. Менеджмент качества позволяет улучшить взаимодействие сотрудников, что повлияет как на комфорт работы, так и на качество производимой продукции или предоставляемых услуг.

Документы и ГОСТы

Основные принципы, касающиеся СМК и ее разработки, указаны в ГОСТ Р ИСО – существует несколько серий, каждая из которых отвечает за определенное направление. Так, в 9001 перечислены общие требования, 14001 касается системы экологического менеджмента, 22000 – контроля безопасности в отношении пищевых продуктов, а 45001 – стандартов охраны труда и здоровья. Нередко компаниями внедряются системы, в которых соблюдаются нормы нескольких стандартов, однако основные моменты все же определяются ISO 9001.

Документы, которые необходимы для подготовки и реализации СМК:

• Политика качества.
• Руководство по управлению.
• Процедуры и инструкции.
• План внедрения.
• Результаты аудитов и обучения персонала.
• Документация по управлению документами, включая процедуры по созданию, утверждению, редактированию, контролю и архивированию.
• Документация по управлению записями, включая процедуры по созданию, хранению и утилизации.
• Документация по управлению ресурсами, включая процедуры по управлению персоналом, оборудованием, материалами и информацией.
• Документация по управлению процессами, включая процедуры по планированию, контролю и улучшению.
• Документация по управлению рисками, включая процедуры по идентификации, анализу и управлению.

Чтобы официально подтвердить внедрение системы, организации нужно пройти сертификацию. Фактически она носит рекомендательный характер, то есть не обязательна к прохождению. Однако, без сертификата не обходится ни одна компания или предприятие, рассчитывающие на дорогостоящие контракты и получение права участия в тендерах. Срок действия такого сертификата составляет 1-3 года. Орган, выдавший документ, должен проверять работоспособность системы ежегодно. Если заявитель желает продлить сертификат, необходимо вновь пройти оценочные мероприятия.

Преимущества внедрения СМК

Несмотря на то, что мероприятия, связанные с разработкой СМК, достаточно трудоемкие, их важность и ценность для совершенствования работы компании нельзя переоценить. Результат внедрения системы может быть заметен сразу, но в большинстве случаев он проявляется в средне- и долгосрочной перспективе. Плюсы ее использования следующие:

1. Снижение процента брака.
2. Повышение эффективности работы штатных сотрудников и руководителей.
3. Рост качественных показателей выпускаемой продукции.
4. Повышение конкурентоспособности компании.
5. Снижение затрат и дополнительных расходов благодаря лучшей ориентированности на потребительские запросы.
6. Налаживание процессов производства, в том числе связанных с поставками сырья в установленные сроки.

Эффективность оценивается согласно индивидуальным критериям, которые устанавливаются согласно поставленным задачам. Все основные пункты формулируются в рамках разработки СМК. Соблюдая принципы, указанные в ГОСТ Р ИСО 9001-2015, можно добиться заметного повышения эффективности работа и качества выпускаемых товаров или предоставляемых услуг. Постепенно это приведет к формированию положительного имиджа не только среди покупателей, но и партнеров и государственных структур. Последнее позволит участвовать в тендерах и госзакупках.

Заказ разработки документации СМК в «АНО МЦК»

Разработка документации СМК является важным шагом для обеспечения качественного управления организацией. Центр сертификации и стандартизации «АНО МЦК» предоставляет комплексные услуги, которые включают в себя разработку политики качества, процедур и инструкций по управлению, плана внедрения и других необходимых документов. Мы гарантируем высокое качество услуг и индивидуальный подход к каждому клиенту. Разработка документа с помощью «АНО МЦК» поможет организации достичь высоких результатов в управлении качеством продукции или услуг.